Στη FREENOW, η ασφάλεια των επιβατών είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Για να διατηρήσουμε υψηλά πρότυπα, υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες ενδέχεται να αναστείλουμε ή να μπλοκάρουμε το λογαριασμό ενός οδηγού. Ακολουθούν όσα πρέπει να γνωρίζετε:
Γιατί έχει ανασταλεί ο λογαριασμός μου;
Η FREENOW μπορεί, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να δεσμεύσει τον λογαριασμό του Οδηγού ή να μεταβάλει την κατάσταση του λογαριασμού του Οδηγού σε "ανενεργό" μέχρι να ολοκληρώσει την επανεξέταση για να εκτιμήσει εάν έχει συμβεί οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα.
Η αναστολή σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας είναι προσωρινά απενεργοποιημένος όσο διεξάγουμε έρευνα. Αυτό μπορεί να συμβεί άμεσα εάν υπάρχει ένας ισχυρισμός ή ένα ζήτημα που αφορά σοβαρές ανησυχίες, όπως:
- Αναφορά ή ειδοποίηση από την αστυνομία σχετικά με ποινικό αδίκημα, είτε αυτό συνέβη κατά την οδήγηση με το FREENOW είτε όχι.
- Απάτη ως προς την προτεραιότητα: όταν δημιουργείτε ψεύτικες διαδρομές κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής για να ενισχύσετε την απόδοσή σας
- Αποδεικτικά στοιχεία ή υποψία ότι ο λογαριασμός σας μοιράστηκε με κάποιον άλλο, ακόμη και αν αυτός έχει έγκυρη Άδεια.
- Απάτη ως προς τη Διαδρομή: όταν ολοκληρώνετε εικονικές διαδρομές για την επίτευξη μπόνους
- Ολοκλήρωση διαδρομών με χρήση οχήματος διαφορετικού από αυτό που είναι καταχωρημένο στο λογαριασμό σας, ακόμη και αν είναι επικυρωμένο στην πλατφόρμα μας.
- Ισχυρισμοί για ενέργειες που έθεταν σε σοβαρό κίνδυνο την ασφάλεια των επιβατών ή του κοινού.
- Παραβίαση των όρων της άδειας ταξί σας (μη έγκυρα έγγραφα, μη εξουσιοδοτημένος- αδειοδοτημένος οδηγός)
- Δόλιες πρακτικές (Πολιτική απάτης στους ΓΟΧ)
- Χαμηλή βαθμολογία (δίνεται προειδοποίηση βελτίωσης της βαθμολογίας σας)
- Ποσοστό αποδοχής- ακυρώσεων.
Γιατί έχει μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου;
Όταν η FREENOW αποφασίζει να τερματίσει την παροχή των υπηρεσιών της προς τους Οδηγούς, παρέχει ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών στους Οδηγούς, η οποία περιλαμβάνει αιτιολόγηση της εν λόγω απόφασης, με μόνη εξαίρεση εάν, για παράδειγμα, η FREENOW υπόκειται σε νομική ή κανονιστική υποχρέωση να μην παρέχει τα συγκεκριμένα γεγονότα.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, θα δείτε ένα banner στην κύρια οθόνη της εφαρμογής που θα εξηγεί τον συγκεκριμένο λόγο.
Όσο είναι μπλοκαρισμένος, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην εφαρμογή, αλλά:
- Δεν θα λαμβάνετε προσφορές κρατήσεων.
- Τυχόν προκρατημένα ταξίδια θα ακυρωθούν.
Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφθείτε την σελίδα μας για να ενημερωθείτε για τους Γενικούς Όρους Χρήσης (ΓΟΧ) της εφαρμογής.