Für Standard-Ad-hoc- und vorgebuchte Fahrten, die über die FREENOW-App gebucht werden, gilt eine Stornogebühr von 5 € für Fahrten, die die folgenden Kriterien erfüllen:
- Der Fahrgast storniert 2 Minuten oder mehr, nachdem du die Buchung angenommen hast
- Du bist 150 m zum Abholpunkt gefahren
- Du hast die Fahrt storniert, nachdem du mindestens 5 Minuten am Abholpunkt gewartet hast
- Du hast den Fahrgast innerhalb der ersten 5 Minuten angerufen
Jedes Mal, wenn der Fahrgast die Fahrt storniert und du Anspruch auf eine Stornogebühr hast, erhältst du eine Benachrichtigung auf dem Navigationsbildschirm, egal ob du in der FREENOW-App bist oder nicht.
Für Buchungen über Geschäftskonten und Bargeldaufträge fallen derzeit keine Stornogebühren an.
Weitere Bedingungen für den Anfall der Stornierungsgebühr findest du in unserer FREENOW Gebührenordnung oder in diesem artikel.