Nein, nicht für jede stornierte Fahrt gibt es eine Stornogebühr. Nur für Fahrten, die unter den folgenden Bedingungen storniert werden, gibt es eine Stornogebühr:
Stornierungen von Fahrern:
- Der Fahrer storniert, nachdem er am Abholort (oder innerhalb von 300 Metern) angekommen ist UND
- mindestens 5 Minuten nach der Ankunft wartet (oder gemäß der im Voraus gebuchten Abholzeit)
Vorbestellungen:
- Die Fahrt wird vom Fahrgast weniger als 60 Minuten vor der geplanten Zeit storniert
- Der Fahrer nähert sich dem Abholort mehr als 10 Minuten vor der geplanten Zeit
- Der Fahrer markiert "Angekommen" am Abholort vor der geplanten Zeit
- Der Fahrer wartet 5 Minuten nach der Ankunft (von der geplanten Zeit an gerechnet)
Wenn die Anfrage 60 Minuten vor der Abholzeit erfolgt, gibt es eine 5-minütige Karenzzeit, in der der Fahrgast nicht belastet wird und der Fahrer somit auch keine Gebühr erhält.
Stornierungen von Fahrgästen:
- Der Fahrgast storniert, wenn der Fahrer am Abholort angekommen ist ODER
- Der Fahrgast storniert, wenn der Fahrer eine beträchtliche Strecke in Richtung des Abholortes zurückgelegt hat