Die kurze Antwort lautet: Ja! Wie bei einer Sofortbestellung hast du Anspruch auf eine Stornierungsgebühr, wenn der Fahrgast unter den folgenden Kriterien seine Fahfrt storniert:
- Die Fahrt wird vom Fahrgast weniger als 60 Minuten vor der geplanten Zeit storniert
- Die voraussichtliche Ankunftszeit muss mindestens 5 Minuten betragen UND
- Der Fahrgast storniert 5 Minuten nachdem ein Fahrer zugewiesen wurde und der Fahrer mehr als 750 Meter zum Abholort zurückgelegt hat ODER
- Der Fahrgast sagt ab, wenn der Fahrer bereits an dem Abholort wartet.
Wenn du weitere Fragen zur Stornierungsgebühr hast, findest du hier die FREENOW Gebührenordnung oder kannst du dich hier an unser Driver Care Team wenden, welches dir gerne weiterhilft.