Die häufigste Beschwerde von unseren Fahrgästen handelt davon, dass Fahrer die Wartezeit vor ihrer Ankunft beginnen:
- Wenn die Wartezeit zu früh aktiviert wird, kann dies dazu führen, dass Fahrgäste zu Unrecht belastet werden und eine enttäuschende Erfahrung mit FREENOW machen.
- Die Wartezeit sollte erst begonnen werden, wenn du dir sicher bist, dass du am richtigen Abholort angekommen bist und bereit bist, den Fahrgast in das Fahrzeug aufzunehmen.
- Wenn du die Wartezeit jedoch beginnst, bevor du am Abholort bist, ziehen wir die Gebühren der Wartezeit ab, um sicherzustellen, dass der Fahrgast korrekt belastet wird.
- Unser System kann nachvollziehen, wann und wo die Wartezeit in Bezug auf den Abholort begonnen wurde. Basierend auf diese Informationen nehmen wir Anpassungen vor.