Wir möchten, dass das FREENOW-Erlebnis für alle Beteiligten komfortabel, sicher und angenehm ist. Am Ende jeder Fahrt kannst du die Tour mit deinem Fahrgast bewerten. Genau so haben auch die Fahrgäste die Möglichkeit, sowohl deinen Service als Fahrer, als auch dein Fahrzeug mit 1 bis 5 Sternen zu bewerten und Kommentare zu hinterlassen. Eine 5-Sterne-Bewertung ist die höchste Bewertung, die du als Fahrer erhalten kannst.
Um deine aktuellen Bewertungen einzusehen, gehe wie folgt vor:
- Gehe auf "Statistiken" im Menü der Fahrer App
- Gehe auf "Bewertungen"
- Schaue dir die Bewertungen der vergangenen 24 Stunden, 7 oder 30 Tage an
So funktionieren die Fahrgastbewertungen
Deine Gesamtbewertung ist der Durchschnitt der Einzelbewertungen, die von Fahrgästen auf deine letzten Fahrten abgegeben wurden. Als neuer Fahrer beginnst du mit einer perfekten Bewertung von 5 Sternen, die oft schwanken kann, bis du mindestens 50-100 bewertete Fahrten absolviert hast, da sich bei mehreren Bewertungen das Verhältnis natürlich ändert. Je mehr bewertete Fahrten du absolvierst, desto geringer sind dem entsprechend die Schwankungen. Abgebrochene und nicht angenommene Anfragen haben natürlich keinen Einfluss auf deine Gesamtbewertung. Beachte jedoch, dass dir Fahrgäste solange eine Bewertung hinterlassen können, bis sie eine weitere Fahrt bestellen, was bedeutet, dass sich deine Bewertung auch an Tagen ändern kann, an denen du eigentlich keine Fahrten durchgeführt hast.
Warum sind Bewertungen wichtig?
Fahrgastbewertungen helfen uns, das FREENOW-Erlebnis für jeden im Netzwerk zu verbessern und dem Fahrgast ein hochwertiges Erlebnis zu gewährleisten. Fahrer mit konstant zu niedrigen Bewertungen können daher von der FREENOW-Plattform ausgeschlossen werden.
Hast du noch Fragen oder benötigst du Unterstützung bei der Verbesserung deiner Bewertungen? Kontaktiere hier unser Driver Care Team. Wir helfen dir gerne