Ab dem 01.02.25 wird FREENOW ‘Ride’ (Mietwagen) nicht mehr in der Stadt Berlin, Bonn & Essen verkehren.
Es gibt mehrere Gründe, warum deine Dokumente bei unserer Qualitätsprüfung abgelehnt worden sein können:
- Unschärfe: Das Bild ist zu unscharf, sodass es schwierig ist, die Details zu lesen
- Falsches Dokument: Du hast ein Bild hochgeladen, das nicht dem erforderlichen Dokumententyp entspricht oder nicht erkannt werden kann. Überprüfe, ob du das richtige Dokument hochlädst!
- Blendung: Blitzlicht oder andere Lichtquellen beeinträchtigt die Klarheit des Bildes
- Allgemeine Probleme: In diese Kategorie fallen Serverfehler oder andere technische Probleme, die den erfolgreichen Abschluss der Prüfung verhindern.
Wenn eines deiner Dokumente abgelehnt wird, teilen wir dir immer mit weshalb. Du erhältst eine Benachrichtigung, dass ein Dokument abgelehnt wurde (oder abgelaufen ist), zusammen mit einem Link zum FREENOW-Portal. Dort kannst du es aktualisieren.
Bitte vergewissere dich:
- Alle Logos und schriftlichen Informationen sind sichtbar und gut lesbar (d.h. das Bild ist nicht unscharf oder durch eine Blendung verdeckt);
- Dein Bild, falls auf dem Dokument vorhanden, ist deutlich und ermöglicht es uns, dich zu identifizieren.